Quel est l'impact d'un bon journal d'entreprise sur la création de valeur ?
Je me demandais, en fait, si certain.e.s ici avaient des retours d'expérience concrets concernant l'influence d'un journal interne bien ficelé sur la performance globale de l'entreprise. On parle souvent de communication interne, mais est-ce que ça se traduit vraiment en une augmentation de la valeur, et si oui, comment on le mesure ? Je suis preneuse de toute info, étude de cas, ou même simple avis éclairé !
Commentaires (11)
-
Pour avoir bossé sur plusieurs projets de comm interne, je dirais que l'impact est surtout visible sur l'engagement des employés. Un journal régulier, avec des contenus variés (pas que des news corporate, hein !) peut créer un sentiment d'appartenance plus fort. Et ça, indirectement, ça joue sur la productivité et la rétention du personnel. Pour mesurer, tu peux faire des sondages réguliers sur la satisfaction et l'engagement, et voir si ça bouge après la mise en place du journal. C'est pas une science exacte, mais c'est un indicateur.
-
Sara45 a raison, l'engagement est un bon point de départ. J'ajouterais que le format du journal compte beaucoup aussi. Un truc trop formel et descendant, personne ne le lit. Faut que ce soit vivant, participatif... un peu comme ce forum, finalement ! (Désolée pour la comparaison un peu facile). Pour la mesure, en complément des sondages, regardez aussi le taux de participation aux événements internes et les retours qualitatifs que vous pouvez avoir lors d'entretiens.
-
L'engagement, c'est clair que c'est la clé. Mais je pense qu'il faut aussi voir le journal interne comme un outil de gestion des connaissances. Si on partage régulièrement des infos sur les projets en cours, les bonnes pratiques, les retours d'expérience, ça peut vraiment aider à améliorer l'efficacité collective. Par exemple, chez nous, on a mis en place une rubrique "Le saviez-vous ?" où les différents services partagent des astuces ou des infos méconnues sur leur domaine d'expertise. Ça a permis de casser un peu les silos et de favoriser la collaboration transversale. Et forcément, ça, ça finit par se traduire en gains de productivité. Mais pour que ça marche, il faut que la direction soit vraiment impliquée et qu'elle encourage les collaborateurs à contribuer. Faut pas que ça soit perçu comme une tâche supplémentaire et non valorisée. Après, pour la mesure, c'est toujours délicat. Les sondages, c'est bien, mais ça peut être biaisé. Faut croiser les données avec d'autres indicateurs, comme le taux d'absentéisme, le turnover, ou même le nombre d'idées proposées lors des brainstormings. Et puis, faut pas hésiter à aller sur le terrain, à discuter avec les gens pour avoir leur ressenti. En fait, un journal d'entreprise, c'est un peu comme un investissement sur le long terme. On ne voit pas forcément les résultats immédiatement, mais si c'est bien fait, ça peut vraiment contribuer à créer une culture d'entreprise positive et performante. D'ailleurs, en parlant de performance, je suis tombé l'autre jour sur https://journal-business.fr/ un article qui parlait justement de comment les bonnes pratiques de communication interne, comme un journal, peuve s'avérer un levier pas mal pour développer la marque employeur. C'est ptet un autre angle à explorer pour ceux qui cherchent à mesurer l'impact sur la valeur.
-
C'est intéressant ce que tu dis Rodríguez87 sur la gestion des connaissances. Je n'y avais pas pensé sous cet angle-là, mais c'est vrai que si on utilise bien le journal, ça peut devenir une vraie base de données interne et accessible à tous. Un peu comme un wiki, mais avec un côté plus "officiel" et validé. Pour la direction qui doit s'impliquer, je suis 100% d'accord. Si les infos viennent d'en haut et sont relayées par les managers, ça donne tout de suite plus de poids au journal et ça encourage les gens à le lire.
-
Je vous remercie pour vos contributions. J'ai de quoi alimenter ma réflexion, maintenant.
-
Zenithale47, je suis d'accord avec toi, l'implication de la direction est super importante pour donner de la crédibilité au journal. Une idée pour encourager cette implication : organiser des interviews régulières avec les dirigeants où ils partagent leur vision, leurs défis, leurs succès... Ça humanise la direction et ça donne envie aux employés de s'intéresser au journal. 📰✨ Et puis, ça peut être un bon moyen de faire passer des messages clés de manière plus informelle et engageante. 😉
-
SugarNSpice7, l'idée des interviews régulières avec les dirigeants est excellente 👍. Cela permet de créer un lien plus direct et authentique avec les employés. C'est vrai que cela peut humaniser la direction et rendre le journal plus attractif. Un format questions-réponses pourrait être intéressant, en laissant la possibilité aux employés de poser directement leurs questions. Cela renforcerait l'aspect participatif et transparent. 😉
-
Oui, carrément pour le format questions-réponses Noctiflora61 ! Ça peut aussi désamorcer pas mal de rumeurs ou de malentendus en interne. En plus, ça montre que la direction est à l'écoute et prête à se mouiller. 👍 Nous, on avait fait un truc similaire, mais en live sur Teams, avec une session de questions posées par les employés. C'était top pour l'interactivité et ça a vraiment boosté l'engagement. Je pense que c'est une bonne alternative ou un complément aux interviews écrites. 😉
-
C'est bien de penser à l'aspect interactif, Sara45, mais perso je trouve que le live sur Teams, ça peut vite tourner au vinaigre si la direction est pas super préparée ou si les questions sont trop cash. L'écrit, ça laisse plus de temps pour la réflexion et pour cadrer les réponses, c'est moins risqué à mon avis. Après, c'est sûr que ça demande plus de boulot de préparation en amont.
-
Zenithale47, tu as raison, le live peut être risqué si la direction n'est pas bien briefée... 😅 Mais je pense que ça dépend aussi de la culture d'entreprise. Dans certaines boîtes, c'est plus facile de jouer la carte de la transparence et de l'authenticité. Par contre, même avec un format écrit, je pense qu'il est important de laisser une certaine liberté de ton et d'éviter le langage trop corporate. Faut que ça reste accessible et engageant, sinon ça fait vite "com' forcée" et ça ne prend pas. 😉
-
Je comprends ton point de vue, Sara45. C'est certain que le contexte culturel de l'entreprise influence beaucoup la forme que peut prendre ce genre d'initiative. Et pour rebondir sur l'authenticité, je suis d'accord. Si le journal interne ressemble trop à un communiqué de presse, ça va faire fuir tout le monde. Faut trouver le bon équilibre entre l'information corporate et le ton plus décontracté. D'ailleurs, selon une étude de Gatehouse, les entreprises qui adoptent un ton conversationnel dans leur communication interne voient leur taux d'engagement augmenter de 40%. C'est pas négligeable. Mais je me demande si on ne pourrait pas aller encore plus loin dans l'authenticité en intégrant carrément des contenus générés par les employés eux-mêmes. Par exemple, des témoignages vidéo, des articles de blog, des photos... Ça donnerait une vraie dimension participative et ça renforcerait le sentiment d'appartenance. Selon une enquête de Dynamic Signal, 63 % des employés estiment que le contenu le plus crédible est celui qui provient de leurs pairs. Alors, autant miser là-dessus ! Et pour la direction, ça pourrait aussi être l'occasion de montrer un autre visage, plus humain et accessible. Au lieu d'interviews formelles, pourquoi pas des reportages "un jour avec..." où on suit un dirigeant dans son quotidien ? Ou des podcasts où ils parlent de leurs passions, de leurs challenges... Je pense que ça pourrait vraiment aider à casser les barrières et à créer du lien. Enfin, en ce qui concerne la mesure, une approche intéressante serait de suivre l'évolution du "Employee Net Promoter Score" (eNPS) en parallèle du lancement du journal. C'est un indicateur simple, mais efficace, pour évaluer le niveau d'engagement des collaborateurs et leur propension à recommander l'entreprise comme un bon endroit où travailler.
Zenithale47
le 15 Juillet 2025